Ruilen & Retourneren
We bieden graag retouren en ruilingen binnen 30 dagen na aankoop aan en verwerken retourzendingen binnen 1–3 werkdagen na aankomst in ons magazijn. Ruilen is gratis.
Retouren zijn echter kostbaar – voor ons én voor de planeet. Daarom rekenen we €5 verzendkosten voor terugbetalingen, om onnodige retourlogistiek te verminderen
Hoe werkt het ruilen of retourneren?
Alle ruilingen of retouren beginnen online.
Volg de link, log in met je bestelnummer en e-mailadres, geef aan welk(e) product(en) je wilt ruilen of retourneren en waarom.
Daarna ontvang je per e-mail je verzendlabel.
Je bestelnummer vind je in de orderbevestiging – deze begint met een #.
EU-herroepingsrecht van 14 dagen
Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te herroepen, zonder opgave van reden. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, klik je op de knop hieronder en vul je het herroepingsformulier in.
Let op: via dit formulier worden geen gratis retourlabels of standaard verzendopties aangeboden.
In de buurt?
Voor een snelle omruiling of retournering, een heerlijk kopje koffie of gewoon een praatje, kom langs in onze flagship stores!
Retourneren in de winkel is altijd gratis.
Amsterdam Flagship store
Van Baerlestraat 32
1071AX Amsterdam
Directions
Mon: 12:00 - 19:00
Tues - Thurs: 10:00 - 19:00
Fri - Sat: 10:00 - 18:00
Sun: 12:00 - 17:00
COPENHAGEN FLAGSHIP STORE
Købmagergade 41
1150 Copenhagen
Directions
Mon - Sat: 10:00 - 18:00
Sun: 12:00 - 17:00
Vragen?
Ons Customer Care team zit in Amsterdam en Kopenhagen, spreekt meer dan vier talen en is bereikbaar van maandag t/m vrijdag, 09:00 – 18:00 (CET). We reageren met ninja-snelheid.
Spoed? Gebruik onze live chat!